自らが顧客との最前線に立ち
一緒に成長していきたい。

カスタマーケアは、お客様の課題や疑問を解決に導くことや、補聴器の受注が主な業務です。また、マネージャーとしてチームが効率的かつ円滑に業務を行うための業務改善や、オンラインストア構築、お問い合わせツールのオムニチャネル化等を行っています。プロジェクトに参加し、他部門と協同することも多くあります。

GNヒアリングジャパンは、常に顧客に寄り添い、最先端のテクノロジーを開発して業界をリードしている会社であるという印象を受けていました。難聴者の生活の質、すなわちその人の人生を変えることができるような製品を扱う企業の一員となり、貢献したいと思い、入社を決意しました。

未経験の業界かつ職種のため、スキルや知識を習得できるのか最初は不安もありましたが、サポート体制が整っているため、安心して仕事ができました。また、新人だけではなく、ポジションに応じた研修やOJTがあり、しっかりと学べてスキルアップができるのがGNヒアリングジャパンの良いところです。